shaman007: (Default)
В этот перелет я впервые не забыл воспользоваться хитростью заказать себе обед на борту для людей со специальными требованиями к пище. В вегетарианском нет мяса, низкокалорийный недостаточно сытный, безлактозный - хрен знает что такое, по
тому выбрал кошерное питание. На эту тему в сети много обзоров: дело в том, что этот обед делает вполне конкретный ресторан по вполне конкретным правилам, которые запрещают вторичное использование масла и другие технологические приемы, которые мы все так любим, так что сопливых макарон там встретить не возможно. Соседи удивились, почему у меня красивая коробка с хорошо приготовленной индейкой с овощами, протертая клубника и салаты без майонеза, рассказал им про хитрость.

Однако есть нюансы: по всей видимости авиакомпания ожидает увидеть не хипстера, а странного склочного хасида (возможно - адвоката), по этому тебе начинаю сообщать о соответствии требованиям других предлагаемых продуктов, от воды до яблок. Поговорил со стюардессами, они рассказали, что из России летает просто необычное число желающих кошерное, видимо, хитрость распространилось и скоро лавочку прикроют, пользуйтесь пока. Вторая особенность выяснилась уже в Дубай: самолет был переполнен и меня проапгрйдили до extra leg space (+40 евро), в замен питания меня обычной едой. Я до конца не уловил, проапгрейдили бы меня до бизнеса или оставили бы на следующий рейс, если бы я не выпендривался с самого начала, по 12 часовой задержке в прошлый раз подозреваю второе.

В полутотрачасовом трансфере Дубай-Абу Даби есть один плюс примерно минут на 20-25: чекин в самолет до автобуса. Кто чекинился в очереди из пакистанцев и индусов - поймет: к ним всегда непредсказуемые вопросы, перевес и т.п.

В аэропорту неожиданно возникли вопросы во вставки для ботинок из Икеи: они содержат длинные металлические пружины.

Первое место, где OpenVPN перекрыт на стандартном порту - аэропорт АбуДаби. VPN нужен в первую очередь для того, чтобы приземлять Skype: в Эмиратах (и на ближнем востоке) можно голосом только Skype to Skype (c аналогичными сервисами - аналогично). Надо будет настроить его на 443 и где там у нас живет IMAP/S.

Дубай

Apr. 27th, 2015 08:56 pm
shaman007: (Default)
Не был здесь с 2011 года, кажется. Это уже долго по меркам такого быстрорастущего конгломерата (Дубай-АбуДаби-Шарджа). Что имею сказать:

- ну во первых, я наркоман и не лечусь. Я поселился где-то в эквиваленте нашей Электорстали. Правда, все равно дешевле в пересчете на дорогу по сравнению с отелем в нормальном месте.

- во вторых, Этихад вовсе не летит из АбуДаби в Дубай, ходит довольно раздолбанный автобус.

- общественный транспорт для заезджих командировочных без машины теперь есть: метро достроено, пользуюсь им.

- из-за укрепления рубля тут теперь не дешево, как было раньше, а ощутимо дорого. Раньше мне город казался маленьким просто потому, что такси стоило почти вдвое дешевле.

- глядя на наглядную агитацию и сравнив ее, сделал вывод, что борода и естественный вид смотрится гораздо лучше ботокса и подтяжек. Лошадь в пустыне, на которой правитель весь в белом с саблей тоже 146 очков вперед "Ручным Волкам" и нелепым кимоно. Особенно на фоне футуристических небоскребов, которые возникли как результат правления, мааалеькие агит-плакаты норм. У правителей эмиратов вообще нет проблем с самопозиционированием, вопросами бытия и экзистенциальности. Даже полуострова построили в количествах. Мир им!

- ходить развлекаться заезжему командировочному все так же некуда. Ровно 2 эпических торговых центра с аквариумами и инсталляциями, но это проходится ровно за 1 день. Интересующая меня мечеть из новоделов (старых нет и не было) находится слишком далеко, видел ее только из окна машины. Туристом сходил бы а аквапарк и автодром, скатался бы по пустыне на чем-нибудь железном, но не в этот раз.

- бесплатный интернет только в там, где ты реально заплатил хотя бы копеечку. На самом GISEC интернет вообще корявый-корявый даже для выставляющих и стоит тонны нефти. А в кафе рядом - бесплатно, только купи хотя бы кофе.

CeBit

Mar. 5th, 2013 09:34 pm
shaman007: (Default)
Вроде как начался Цебит. Я был там в 2003 и 2004 годах, когда выставка была уже не во всем своем великолепии, но еще и не в упадке. И знаете, это было реально круто! Стенд не очень тогда еще известной российской фирмы в 200 раз больше официального стенда "Роисся Вперде, Инновыцыы!". Мюненхале, где тогда можно было вязать гирлянды из скатертей, танцевать на столах и залезать в оркестровую яму (некоторые безобразия, например, "нарядить оркестрантов в футболки своей компании" или "спеть" были в меню, были в прайс-листе) или дискотека Element-5 (одни из лучше всего организованных пьянок, где я был, а у меня большой опыт). Ганновер, который никому не нужен все остальные 50 недель, но в котором надо бронировать эти две за год вперед. [livejournal.com profile] e_kaspersky c двумя косичками после трех десятков интервью в день... nVidia после Mюненхале... Google Reader со всеми новостями и все прямые трансляции не заменят пойманного инженера Adaptec или Ait, который может ответить, потцчему их железка работает не так. Этого не передать!
Read more... )
Но уже в 2005-2006 про Цебит начали говорить "уже давно не тот", в Мюненхале запретили танцевать на столах, а большие конторы решили, что нет никакого смысла показывать уже релизный софт и хард тем немногим, кто физически доехал до Ганновера.

N.B. Я горжусь работой в ЛК в то время, это была одна из самых крутых штук, доступных на Земле студенту.
shaman007: (Default)
image001

прнс на работу мешок советских объективов, а коллега - полнокадровый фотоаппарат :-)
shaman007: (Default)
Нет сил молчать по поводу: http://inosmi.ru/russia/20120926/199887893.html#ixzz27bwbefKl

Собственно у меня вопрос: почему АСУТП? Вроде как, эта область уже неплохо поделена, софтовая часть там не самая сложная, дорогая и т.п. Может быть, конечно, центрифуга смотрит телнетом наружу и это плохо, но вот допустят ли некую новую ОС рулить сложной центрифугой? Почему область, где у конкурентов опыт в пол века, а не область, где уже есть имя и опыт? Почему не консалтинг? Почему не услуги? Почему не пентесты? Почему не проектирование корпоративных сетей? Почему, в конце концов, не TPMы для всякий eyePhone'ов (хотя тут как раз ясно, влезать надо было 5 лет назад)? Почему выпилен Hosted Security?

С тем же Stuxnet рукожочеловеческий фактор и ошибки проектирования играли немаловажную роль, как они собираются нивелировать влияние администратора Раджпура и системного архитектора Ахмеда?
shaman007: (Default)
Последнее время, чтобы спросить что-то "по технике" достаточно 2х вопросов: "чем отличается свитч от хаба" и "что такое IP-адрес". Если человек дошел до следующего этапа: "чем отличается TCP от UDP", то он считай вошел в шорт-лист.

КАК, БЛЕАТЬ, МОЖНО РАБОТАТЬ 5 ЛЕТ У ХОСТЕРА, ДОСЛУЖИТЬСЯ ДО 2й ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ И НЕ МОЧЬ СВЯЗНО СООБЩИТЬ, ЧТО ТАКОЕ IP-АДРЕС? Все равно, что на вопрос "какая буква, и или ы, употребляется после ж" отвечать "ну мне это трудно сформулировать своими словами".

PS

"Наталья Нестерова" в резюме - можно не звать.
shaman007: (Default)
CRW_2336

Это были очень хорошие 10 лет.

TWIMC

Apr. 22nd, 2012 01:02 pm
shaman007: (Default)
24-26 буду в Дубае.
shaman007: (Default)
Пользователь: у меня ошибка выскакивает.
Инженер: Спасибо за обращение. Для точной диагностики, не могли бы вы прислать снимок экрана, на котором она видна, для этого...
Пользователь: вы что, мне не верите?
shaman007: (Default)
Что может быть лучше, чем полная чашка свежего горячего сладкого кофе на клавиатуре, столе и полу?

Клавиатура, жившая с 2008го все...
shaman007: (Default)
Побуду немного Капитаном Очевидностью, но, возможно, мой опыт кому-то пригодится. Речь пойдет о внешнем сервис-деске, то есть со своми клиентами мы не связаны административно: их технической косяк - наша головная боль, нет никакого инструмента повлиять на их поведение.

- если у нас есть e-mail, на который пользователь может послать сообщение о проблеме, чтобы завести тикет, то вроде бы хорошая практика настроить робота, чтобы он сразу же отвтил о заведенной проблеме под номером N. К сожалению, примерно 2-3 раза в год находится клиент, который уходя в отпуск делает автоответ в MS Outlook и не ставит галку "одному получателю - 1 раз". В результате при хороших мощностях утром можно обнаружить несколько сотен тысяч кейсов типа "меня нет!", "ок, мы звели по этой проблеме инцидент", "вы писали мне о том, что завели инцидент, а меня нет", "вы пишите что-то, а меня нет!" и т.д. Если настроить робота на сканирование почтового ящика не по мощности, а раз в 10 минут, то сотни тысяч сводятся в обозримым цифрам.

- у большинства CRM'ов есть четкое правило: "1 человек в лице 1 адреса == 1 проблема". Некоторые системы, например HEAT или Request Tracker, позволяют при общении по почте делать сс тем, кто был в сс при заведении инцидента. Например, клиент хочет поставить кого-то еще (получил визитку Главного Директора на Цебите) в копию своей пробемы, чтобы она решалась быстрее, а система обрабатывает это корректно. Выпилите эту фичу: вас всегда самих будут ставить в сс по любому поводу, а все обращения будут адресовать Главному Директору лично и жаловаться на общие вещи, вместо того, чтобы писть прямо в поддержку о конкретной проблеме.

- нельзя сравнивать Лидера Рынка и Перспективный Стартап: если у поставщика нет еще 100500 клиентов вашего размера и объема, что бы вам не обещали, будет плохо. Риск, что Перспективный Стартапер не справится неприемлимо высокий.

- если вам купили Очень Дорогую и Неимоверно Функциональную систему, которую для вас выбрал кто-то из Big Four, а настраивает Господь Бог, то будьте морально готовы, что основной функционал заработает сразу, а который не очень (то есть тот, без которого вам просто очень неудобно, но бизнес не встает) заработает не скоро, не сразу и не совсем так как хотелось. И это очень-очень круто, потому что если вместо Монстров будет Вася Пупкин, который выберет Динамично Развивающееся Решение, то будет плохо и бизнес втсанет.

- уже через 2 месяца никто не вспомнит как и что настраивалось.

- закладывайте на сроки внедрений опоздание в 1.5 раза как удачный вариант

- опенсорсные решения работают как минимум не хуже.

Кстати, о Request Tracker я могу дать только исключительно положительный отзыв: система с Февраля 2009 по Ноябрь 2011 проработала без единого сбоя в режиме 24х7 при кристально ясном recovery plan на случай если все сломается. А вот Frontrange Gold Mine не захотел прозрачно интегрироваться с Frontrange Heat Service Desk по совершенно объективным причнам, хотя стоил очень дорого и у меня был собственный программист, разобравшийся в системах до уровня внутреннего представления данных (хотя именно эта интеграция была решающей в выборе, так бы я поставил SugarCRM или RT).

RT

Nov. 9th, 2011 12:50 pm
shaman007: (работа)
Вывожу из эксплуатации потихоньку Request Tracker. Даже жалко его, он служил с Феврвля 2009 года и хранит историю 8000 заявок.

user@eemea-crm:~$ uptime
13:16:54 up 630 days, 22 min, 3 users, load average: 0.09, 0.09, 0.02
shaman007: (работа)
По-моему сейчас единственное, что можно сделать в ДС для борьбы с пробками лично для себя - организовать удаленную работу для себя и сотрудников. Потому что из-за пробок люди опаздывают (и сделать с этим особенно нечего, общественного транспорта в некоторых местах нет), в метро зимой тоже не очень здорово. Особенно радуют новости о выделенных автобусных полосах, которые необходимы на некоторых магистралях, но по факту введения в Москве просто уменьшают пропускную способность дорожной сети.

Что делать с дисциплиной тоже в общем понятно, есть ощущение (надо исследовать вопрос), что если встречаться раз в неделю и проводить общее собрание, а раз в месяц делать perfomance review, то она даже повысится.

Вопрос, что чем заменить живое общение с коллегами, сидящими через стол и как сделать так, чтобы тебя не забыли коллеги из других отделов? Телефония и чатики (OCS) все-таки не совсем то.
shaman007: (Default)
Хочу в венде галочку для инсталлятора: "Это будет тестовая машина". Чтобы оно не показывало "Did you know?", не спрашивало про типичные настройки эксплорера, ставила пустые обои, "домашнюю страничку", выключало красивости и т.п. А то я как-то странно каждый раз себя чувствую закрывая все маркетинговые хреновины, рассчитанные на то, что я вижу венду первый раз в жизни.
shaman007: (Default)
В Google Chrome 13 сделали новую фичу: теперь в выпадающем меню можно искать слова только без спецсимволов. То есть выбрать из кучи alex'ов, легко, но от тех, кто отметился как "alex" их не отфильтровать: кавычка находится, но после нажатия буквы, a он перескакивает к полю без кавычки. Для меня это важно, так как в Request Tracker'е владельца заявки можно поменять именно из выпадающего списка, в который попадают все, кто может владеть заявкой. У меня в этом листе было over9000 записей, так как туда попадали не только пользователи RT, но и вообще все, кто когда-то писал ему письма. Я читал форумы, вики, документацию, но понять почему так я не мог ровно до того момента, как ребята из Гугла не превратили выбор владельца заявки в ад.

Оказывается, я назначил everyone умение владеть заявками, соответственно все-все-все попадали в этот чертов лист. Да, права в Request Tracker'е просто образец того как не надо делать: не выстрелить себе в коленку назначая их практически нельзя. Вот так благодаря гуглу я починил ошибку, которая тянулась за мной с начала 2009 года.
shaman007: (Default)
Интересно, что переход 3.8.8 -> 4.0.1 закончился дизастером и откатом базы к резервной копии. При этом, переход на 3.8.9, а потом .10 прошел вообще без проблем, хотя в варианте "сразу на 4" я сломался именно на изменениях схемы именно 3.8.8 -> 3.8.9. Плюс они куда-то выкинули CHANGELOG, за то на сайте крупное объявление про платную поддержку за 100 долларов в месяц.
shaman007: (работа)
Апгрейд RT c 3.8.8 до 4.0 (а по факту, до 3.8.9) - не очень хорошая идея. Они переделали логику жизненного цикла заявки и еще много чего, так что в процессе обновления база фактически портится нафиг. Я уперся в то, что статусы с точки зрения скриптов и с точки зрения базы не совпадали и я мог видеть заявки, но не мог их создавать.

Как хорошо, что я из тех, кто уже делает резервные копии!

MySQL

Jun. 29th, 2011 07:48 pm
shaman007: (Default)
Друзья, а база в 7Гб на MySQL 5.0 мне чем-то грозит? Апгрейд не очень желателен, у системы жизнь кончается через 2-3 месяца.
shaman007: (работа)
Вернулся из коммандировки, в которую впервые не взял ноутбук. Масса плюсов: вес, жизнь от батареи, отсутствие большого зарядника и на просветке багажа его не заставляют вынимать и включать. Минус, пожалуй, что не подключить флешку например для переноса презентации на общественный ноутбук. Клавиатура не нужна совсем, а вот фильмы в высоком (1080p) разрешении притормаживают. Я понял, что у ноутбука мне очень не удобно его раскладывать, особенно если я смотрю фильм лежа или сидя и не нравится горячий выхлоп.

Пожалуй, iPad наиболее приближение к тому, что мне обещали фантасты 20 лет назад.

TWIMC

Jun. 20th, 2011 12:18 pm
shaman007: (Default)
До 23 в Киеве.

August 2015

S M T W T F S
      1
2345678
91011 12131415
161718192021 22
23 2425262728 29
3031     

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 26th, 2017 03:49 am
Powered by Dreamwidth Studios